Você pode solicitar a devolução em até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, seja por defeito ou por insatisfação com a compra. Para isso, entre em contato com nosso setor de atendimento pelo WhatsApp: (91) 99160-8861.
Durante o prazo de garantia legal, produtos com defeito poderão ser devolvidos à Beatriz Favacho - Semijoias & Pratas 925, preferencialmente em sua embalagem original. É indispensável o envio do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Caso a devolução seja por insatisfação, o cliente poderá solicitar a troca apenas uma vez por pedido.
Atenção: A Beatriz Favacho - Semijoias & Pratas 925 se isenta da obrigação de atender solicitações de troca ou cancelamento de produtos devolvidos sem aviso prévio ao atendimento, com ausência de partes do produto, ou em casos onde seja identificado mau uso da peça.
A devolução dos valores pagos será feita de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em uma única vez, podendo constar na fatura seguinte ou na posterior, conforme os prazos da operadora.
Boleto bancário ou débito em conta: A restituição será feita via depósito bancário, em até 30 (trinta) dias corridos, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e ter o mesmo CPF do titular da compra.
Caso o cliente não possua conta corrente, deve informar no e-mail de solicitação o nome do titular autorizado para receber o valor, permitindo assim a transação.
IMPORTANTE: A restituição só será processada após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. Produtos que não cumprirem os requisitos da nossa Política de Trocas e Devoluções não serão aceitos.
Se o produto, com a embalagem, pesar menos de 15 kg e tiver dimensões de até 105 cm (altura, largura ou comprimento), a devolução poderá ser feita por postagem.
Nosso atendimento enviará por e-mail um código de postagem gratuito. Para devolver, siga estas instruções:
Acondicione o produto em sua embalagem original (ou similar);
Inclua todos os itens recebidos: certificados, caixas, etiquetas e acessórios;
Anexe a segunda via do DANFE;
No verso do DANFE, escreva o motivo da devolução.
Todas as orientações serão fornecidas pelo nosso atendimento no WhatsApp: (91) 99160-8861.
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos, contanto que as peças não tenham sido usadas, danificadas ou alteradas.
A troca será realizada mediante apresentação da peça com a etiqueta de código de barras intacta e o certificado de garantia emitido pela Beatriz Favacho - Semijoias & Pratas 925.
Para solicitar, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (91) 99160-8861.
